【招聘】招聘客服助理

客服4000-8000元/月

赤城街道经验不限学历不限招10人

岗位介绍

岗位职责
客户服务与销售转化：通过电商平台聊天工具实时解答客户疑问，主动推荐关联商品，引导客户下单，处理议价需求。核对订单信息，协调仓库/物流部门，确保订单及时发货并同步物流信息。处理退换货、投诉、差评等纠纷，记录客户反馈。
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- 销售数据运营：每日统计客服接待量、转化率、响应时效等核心指标，分析销售数据，为运营提供决策支持。梳理高频问题，制定标准化话术库，优化服务流程，减少客户等待时间。
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- 营销活动支持：协助运营策划促销活动，在聊天窗口主动推送活动信息，刺激客户下单。识别高价值客户，提供专属服务，针对沉睡客户进行唤醒营销。
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- 跨部门协作：与运营团队同步客户反馈，协助优化商品详情页等。与仓储物流核对库存、处理异常订单。与设计团队提供客户对产品包装、赠品的改进建议。

任职要求

- 经验要求：有1年或以上淘宝、天猫、京东等电商平台客服经验者优先。
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- 技能要求：熟悉电脑操作及office软件的使用，了解网购流程，打字速度一般要求40字/分钟以上。
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- 素质要求：性格开朗，具备良好的抗压和自我情绪管理能力，有较强的学习能力、执行力和销售服务意识。

薪资待遇

- 电商客服助理的薪资，一般在4000-8000元/月之间。

公司信息

公司名称：

金星电商

公司介绍：

公司成立于2019年，自创立以来，始终秉持创新与服务的理念，在电商领域迅速崛起。公司主营京东、抖音等多领域业务，形成了多元化的电商运营模式。在京东平台，我们凭借对市场的精准把握和优质的产品服务，收获了大量忠实用户；在抖音平台，通过商品卡等创新形式，实现了品牌的快速传播与销售增长。

目前公司处于快速发展阶段，为满足业务拓展需求，现诚邀有志之士加入，共同开启职业新征程！

联系方式：

联系人：李金星

联系电话：150********

公司地址：紫东新村

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